Mode de paiement
Visa, MasterCard. Le paiement au moyen de PayPal est aussi accepté.
Les commandes seront traitées et acheminées lorsque nous aurons obtenu l’autorisation de la société de crédit.
Suivi de commande
Une fois la commande passée, le client recevra un numéro de confirmation par courriel. Le client peut visiter le site kodiakboots.com et utiliser la fonction Suivi de commande pour connaître l’état d’avancement de sa commande. Vous devez être un utilisateur enregistré pour voir votre informations de commande.
Modifications de la commande
Étant donné la rapidité du traitement, il est impossible d’apporter des modifications à la commande une fois qu’elle a été passée. Si votre commande comporte une erreur, vous pouvez retourner l’article non porté dans les 30 jours suivant la date d’achat afin d’obtenir un crédit.
Disponibilité des articles
Un délai d’un ou de deux jour(s) ouvrable(s) est généralement requis pour la livraison, à condition que l’article soit en stock. Il peut arriver, à l’occasion, que les articles commandés se soient pas disponibles. Vous recevrez alors un avis par courriel et le produit non disponible sera retiré de votre commande. Les autres articles inclus dans votre commande seront expédiés.Si vous n’avez commandé qu’un seul article et que ce dernier n’est pas disponible, votre commande sera annulée. Aucuns frais ne seront alors débités de votre carte de crédit.
État de la commande
Pour être en mesure de vérifier l’état d’avancement de votre commande, vous devez créer un compte au cours du processus d’achat. Une fois votre compte créé, vous pourrez alors ouvrir une session et suivre l’évolution de votre commande dans le site kodiakboots.com./>
Durant le traitement de votre commande, vous recevrez aussi des courriels vous tenant au courant de l’état actuel de votre commande. Ces avis seront envoyés à l’adresse courriel que vous avez fournie au moment de passer à la caisse.
Lorsque votre commande sera rendue à l’étape « Expédition », veuillez utiliser le numéro de suivi si vous désirez la repérer.
Suivi de la commande
Un numéro de suivi de l’envoi sera attribué à votre commande lors de son expédition. Ce numéro de suivi figurera dans l’avis qui vous sera transmis par courriel au moment de la livraison.
En cliquant sur le lien du numéro de suivi, vous aurez accès aux renseignements les plus à jour relativement à votre commande.
Politique de garantie
Kodiak garantit ce produit contre tout vice de fabrication ou de main-d’œuvre pour une période de 6 mois commençant à la date d’achat. Une preuve d’achat est requise pour se prévaloir de la garantie. Si après avoir examiné le produit, Kodiak conclut qu’un défaut est apparu à la suite d’un usage normal, elle réparera ou remplacera alors le produit défectueux. Toute usure causée par un usage abusif, excessif ou impropre peut entraîner l’annulation de la garantie. Tout article chaussant non porté est soumis aux mêmes conditions de garantie (6 mois), car certaines matières utilisées lors de la fabrication du produit peuvent se détériorer au fil du temps, qu’il soit porté ou non.